Planificación estratégica en la organización y gestión de servicios sociales: la transformación administrativa en el trabajo social

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Eduardo J. Zavala-Mendoza
https://orcid.org/0000-0002-1909-7856
Angélica Varela Llavona

Resumen

Este artículo intenta ser una guía de consulta para profesionales, en especial del Trabajo Social, que desarrollan procesos de planificación, estrategias organizacionales y gestión de servicios sociales. Esto, como veremos más adelante, se ve impulsado mediante la planificación estratégica. Es decir, frente a un contexto de crisis económica, social e institucional, la planificación estratégica se traduce en una alternativa idónea para replantear y ampliar la capacidad de gestión, acción organizacional y administración de servicios sociales. Consideramos que, pensándole como proceso social y orientada a la transformación para la configuración de estrategias y ruta compartida, se logrará articular la teoría y práctica de la estrategia organizacional y gestión de servicios sociales. En tal sentido, el enfoque de planificación estratégica que se presenta se caracteriza por atender inherentemente la interrelación de prácticas comunicativas, de aprendizaje-renovación, contingencia y complejidad entrelazadas en tres dimensiones. A saber, dimensión de contenido, institucional y, de participación y comunicación. De este modo, proporcionamos algunas guías y recomendaciones que esperamos puedan orientar la práctica de la planificación estratégica en el contexto organizacional y gestión de servicios sociales.

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Cómo citar
Zavala-Mendoza, E. J., & Varela Llavona, A. (2017). Planificación estratégica en la organización y gestión de servicios sociales: la transformación administrativa en el trabajo social. Voces Desde El Trabajo Social, 5(1), 69-98. https://doi.org/10.31919/voces.v5i1.80
Sección
Artículos
Biografía del autor/a

Eduardo J. Zavala-Mendoza, Profesor conferenciante | Universidad del Este

Posee bachillerato en Desarrollo Socioeconómico y Ambiente (E.A.P.); Certificado en Política y Ambiente del Global Enviroment Centre Foundation (Osaka); Maestría en Planificación, siendo actualmente candidato doctoral en Trabajo Social (UPR/RP) y consultor independiente. Ha sidodirector ejecutivo e investigador en ONG´scomunitarias.

Angélica Varela Llavona, Catedrática | Escuela Graduada de Trabajo Social Beatriz Lasalle, Universidad de Puerto Rico

Posee maestría en Trabajo Social y Administración Pública (UPR/RP); Doctorado (OSU); Estudios posdoctorales - Certificación Seniors Executive Education (State and Local Government Education) de Harvard Kennedy School of Government- ILHU. Es catedrática de la Escuela Graduada de Trabajo Social (UPR/RP) y Presidenta del San Juan Research Group. Ha sido Subsecretaria de Estado, Secretaria del Departamento de la Familia/PR, entre otros.