Aspectos del ambiente laboral que impactan el servicio directo en programas sociales según profesionales del trabajo social: Estructura organizacional, naturaleza del trabajo y dinámicas interpersonales

Resumen

Este fue un estudio para indagar entre profesionales del Trabajo Social sus opiniones acerca de cómo la estructura organizacional, la naturaleza del trabajo y las dinámicas interpersonales afectan el ofrecimiento del servicio directo en programas sociales en Puerto Rico. Se obtuvieron las opiniones de 145 profesionales del Trabajo Social que se encuentran en puestos de supervisión o en servicio directo por medio de un cuestionario en línea. 

De acuerdo con los hallazgos, se destacó la importancia de contar con políticas y reglamentos actualizados que se adapten a las necesidades del contexto de los participantes, la flexibilidad organizacional y claridad en los roles dentro de la estructura de un programa social son fundamentales para ofrecer servicios eficaces. También se observó la conciencia sobre la importancia y relevancia de la formación en Trabajo Social para ocupar puestos de supervisión. Definiendo calidad como el logro de un alcance mayor a las necesidades y problemas, al logro de las metas y el seguimiento. También, se enfatizó en la necesidad de reforzar los conocimientos y las herramientas para trabajar con las poblaciones. En general, se observó la importancia de atender la salud mental y física de les profesionales de Trabajo Social, y de ampliar los recursos que se les ofrece. Finalmente, la relevancia de la aplicación de principios de la comunicación, las relaciones sociales y el liderazgo no solo mejora nuestras interacciones individuales, sino que también tiene un efecto dominó en los equipos, organizaciones y comunidades.